A 4U.wine está constantemente buscando alternativas para oferecer as melhores alternativas e taxas de entrega. De uma forma geral, as transportadoras que trabalham em parceria com a 4U.wine realizam as entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo de envio do pedido é contado a partir da confirmação do pagamento em até 2 dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Salvo exceções, após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da nota fiscal é em até 5 dias úteis.

IMPORTANTE

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Situações em que podem ocorrer atrasos na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento/alteração da compra.

Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, entre em contato através do nosso email info@4u.wine ou pelo nosso WhatsApp (11) 96905-4826 em até 72 horas.

Compromisso das transportadoras

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. 
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:
  • entrar no domicílio;
  • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • abrir a embalagem do produto;
  • realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
  • realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Entregas Zona Sul Rio de Janeiro e São Paulo

As entregas na Zona Sul do Rio de Janeiro e de São Paulo podem ser feitas no mesmo dia para pedidos feitos até 12h e no dia seguinte para pedidos feitos após 12h. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 96905-4826 para obter a data exata da entrega do seu pedido. Faremos o possível para você receber o seus vinhos o mais rápido sempre!